2019全新产品
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2019人民道路救援服务B卡
发布时间:2019-05-07  来源:本站  浏览量:963次
  • 【产品价格: 300.00】
  • 服务项目
  • 1.现场快修
    2.电瓶搭电
    3.送油/送水
    4.更换备胎
    5.临时住宿、临时租车
    注:9座以下含9座非营运客车,所有服务项目限50公里范围内.
    赠送中国石油或中国石化VIP加油服务
  • 服务项目说明
  • 1.现场快修:(不拆卸、不换件)
    车辆因机械、电器故障无法行驶时,免费提供紧急处理。
    2.电瓶搭电:
    车辆因电瓶缺电无法启动时,免费提供搭电或充电服务。
    3.送油/送水:(油费按照市场价收取)
    车辆燃油耗尽或缺水造成车辆无法行驶时,提供应急送油、送水服务。
    4.更换备胎:(车主需备完好足气的备胎)
    车辆因轮胎爆胎、扎胎原因无法行驶时,免费提供更换备胎服务。
    5.临时住宿(不超过300元/每年一次)
      临时租车(不超过100元/每年一次)
    持卡人的车辆在异地发生故障,经救援机构判定无法在当日成功修复的,救援机构将为持卡人免费提供一间四星级以下酒店住宿安排或报销当日住宿费用和租车费用。
  • 激活协议
  • 【非事故汽车全国道路救援服务条款】

    在您确认购买本服务前,请仔细阅读理解本服务条款的各项规定,尤其是免除服务提供者责任的规定。如有任何疑问,请及时联系我们:4001-66-4003。

    救援集团提供全天24小时,全年365天的专业的道路救援服务,为您的出行带来无后顾之忧的安心。一旦您的爱车发生故障或非事故故障需要道路救援,在符合”救援集团24小时汽车道路救援产品”服务条款的情况下,只要拨打我们的24小时道路救援热线4001-66-4003,道路救援的专业人员会随时待命为您提供帮助。

    服务条款

    保障事件

    当您的车辆由于以下情况无法继续安全行驶时,您可以致电救援集团道路救援中心请求服务:

    ◆ 非交通事故汽车机械故障

    ◆ 驾驶员错误

    服务范围:

    ◆ 中国大陆境内,除港、澳、台地区。

     服务期限

    ◆ 服务有效期:服务自救援卡激活第三个工作日开始生效,服务期限为一年。

     服务响应时间

    ◆ 救援集团提供全天候24小时服务,需要服务时请致电救援集团24小时贵宾专线4001-66-4003。

    ◆ 正常情况下,在城区范围内,救援人员和救援车辆将在接到救援要求并核实救援车辆相关信息无误后的30-45分钟内到达救援地点。

    ◆ 如遇到下述特殊情况,包括:交通管制路段、交通高峰时间、施工路段、禁行时间、特殊气候及其他不可抗力影响因素,不能在30分钟之内到达救援地点时,救援人员和救援车辆将与本产品持卡人保持沟通并另行约定到达救援地点的时间。

     服务内容

    1、现场快修

    车辆因机械、电路故障无法行驶时,免费提供紧急修理。

    2、电瓶搭电

    当持卡人车辆因电池馈电无法启动时,救援集团服务商将提供电瓶搭电的服务,并承担前往救援地点的人工费及出车费用。配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中,需客户自行支付。

    3、免费送油、送水服务

    当持卡人车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况(油码表显示为零),救援集团服务商将协助安排紧急送油,并承担单程50公里内的服务费用。顾客需自行支付油费。

    若持卡人的车辆需要加水,救援集团服务商将为持卡人安排紧急加水的服务。

    4、更换轮胎

    若持卡人的车辆爆胎,救援集团服务商将为持卡人安排更换轮胎的服务,并承担维修人员的工时费及出车费用,备胎需由持卡人自行提供,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中需持卡人自行承担。

    5、异地住宿服务

    如客户的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修,且车辆当天不能成功修复,故障地点与客户居住地不是同一城市,救援集团将为客户提供住宿费用报销,方便客户等候车辆维修完毕;

    救援集团将支付酒店房费。电话费,房间服务等额外费用将由客户承担并必须在结账离开前支付;

    住宿标准:四星级以内且住宿费用不超过300元,凭发票报销(开票信息:九天极速救援科技有限公司,项目:住宿费),该项服务全年限一次。

    异地出租车

    若持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修,且车辆当天不能成功修复,故障地点与客户居住地不是同一城市,救援集团将为客户提供出租车费用报销服务,上限1天,费用不超过100元。

    该项服务全年限一次。

    6、非事故高速救援基金

    当持卡人车辆出现故障且故障地为高速路段时,救援集团将为持卡人提供最高500元高速救援基金。此项服务针对的是因车辆故障,驾驶员错误,或者非事故导致的在高速路段抛锚,车子无法正常行驶。

    使用该项服务需同时具备三个条件:

    1)必须第一时间告知救援集团出险;

    2)故障地为高速路段(以现场施救图片为证);

    3)凭救援发票报销(开票信息:九天极速救援科技有限公司,项目:“现代服务”专业救援服务费)

    该项服全年限一次。

    在会员服务时效内,会员提出真实且合理的救援服务需求,救援集团将履行本条款服务内所提供的会员非事故汽车全国道路救援服务,竭诚为会员排忧解难,做到有求必应。如会员提出真实且合理的救援服务需求,救援集团因自身主观问题而不能为会员提供本服务条款内所述非事故汽车全国道路救援服务,救援集团将一次性赔偿会员最高2000元人民币,赔偿费用一次性实时到账会员账户。   

    出现以下情况之一,则救援集团有权不予赔付:

    ◆ 会员自身拒绝本公司调派救援车辆服务导致服务不能履约

    ◆ 会员报案后自行解决或另外寻找帮助解决问题导致服务不能履约

    ◆ 虚假报案

    ◆ 交通管制路段、交通高峰时间、施工路段、禁行时间

    ◆ 客户未能给出正确的详细地理位置

    ◆ 客户电话无人接听、无法接通、关机

    ◆ 景区

    ◆ 超出服务有效期

    ◆ 非注册会员驾驶注册车辆

    ◆ 超出我方服务范围

    ◆ 特殊气候及其他不可抗力因素,包括但不限于自然灾害、如台风、洪水、冰雹;政府行为,如征收、征用;社会异常事件,如罢工、骚乱、战争等。

    请求服务

    在服务期限内,如发生本服务条款中的保障事件,顾客可致电道路救援中心,在线根据服务中心坐席人员的指导,提供适当的信息,以便获得救援服务,包括但不限于:

    ◆ 注册时车辆识别号

    ◆ 您的姓名和具体位置

    ◆ 您的联系电话

    ◆ 服务单号

    ◆ 问题描述

    为了确保您能获得救援集团所提供的服务权益,请在致电道路救援中心请求救援后不要自行通过第三方安排救援或维修措施。一旦致电道路救援中心,请不要离开您的爱车,以免影响救援工作的有效实施。请确保在救援集团提供所有救援服务实施前,从您的车上取走所有私人物品。一旦丢失,救援集团服务商概不负责。

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